TUJUAN PELATIHAN

1. Memiliki Self Confiedence (Kepercayaan diri) yang baik dalam melakukan proses penjualan, meliputi kepercayaan diri untuk melakukan pendekatan, berkomunikasi, sampai dengan menutup transaksi penjualan
2. Memiliki motivasi yang kuat dalam mencapai target dan menjaga stamina dalam proses untuk pencapaian target.
3. Memiliki kebanggaan terhadap profesi sebagai seorang penjual, sehingga berdampak terhadap adanya dorongan yang kuat untuk mengakselerasi proses menjual serta adanya kebanggaan terhadap produk yang dijual dengan mengetahui seluruh pengetahuan tentang produk yang dijualnya
4. Memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif yang meliputi ketrampilan untuk berbicara dan mendengar secara baik, memahami kebutuhan pelanggan serta mampu mengarahkan kepada fokus konklusi dengan sistematis
5. Memiliki kemampuan dasar untuk menjual dengan menggunakan pola-pola dan tekhnik yang benar
6. Memiliki kemauan untuk menjalankan semua pekerjaan dengan baik sesuai dengan standard dan ethik yang berlaku di perusahaan dan memiliki perilaku yang jujur dan terbuka.
7. Memiliki kemampuan memahami produk secara menyeluruh terhadap aspek kelebihan dan kelemahannya sehingga memudahkan pelanggan untuk mengambil keputusan atau membuat pilihan dalam membeli.

MATERI PELATIHAN

Self Confidence Building (Membangun Kepercayaan diri yang baik)

• Hambatan-hambatan dasar orang menjadi tidak percaya diri
• Membangun fondasi dasar rasa percaya diri dan keluar dari belenggu keminderan
• Latihan-latihan dasar membangun rasa percaya diri
• Berbicara dengan percaya diri
• Membangun keyakinan untuk meyakinkan orang lain

Achievement Motivation Building (Membangun Motivasi Berprestasi yang tinggi)

• Keluar dari zona nyaman menuju zona kesuksesan
• Faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi
• Membangun kekuatan motivasi internal
• Menemukan konsistensi
• Orientasi kepada target pekerjaan yang kuat
• Membangun spirit pantang menyerah

Proud as Sales People (Kebanggaan terhadap profesi sebagai seorang penjual)

• Mengapa orang tidak suka menjadi seorang penjual
• Beda penjual yang sukses dan penjual yang gagal
• Kisah sukses beberapa penjual yang berhasil
• Kunci keberhasilan seorang penjual
• Menumbuhkan kesenangan menjual

Integrity (Membangun Integritas yang tinggi)
Arti penting integritas dan pelaksanaan dalam proses kerja
Menghindari pelanggaran dengan memperkuat basis mentalitas diri

Basic Selling Skill (Kemampuan dasar untuk menjual)

• Pemahaman keseluruhan Proses Menjual
• Proses sebelum tatap muka penjualan :
• Ketrampilan dasar mengelola teritorial penjualan
• Ketrampilan dasar membuat dan mengelola pelanggan dan prospek pelanggan.
• Ketrampilan dasar mendefinisikan kebutuhan pelanggan
• Ketrampilan dasar membuat jadwal, alat ukur proses dan tahapan-tahapan penjualan
• Ketrampilan dasar menjelaskan sebelum pertemuan dan mengatur pertemuan
• Proses tatap muka penjualan
• Ketrampilan mewujudkan rencana atau skenario awal dalam pertemuan tatap muka.
• Memastikan kebutuhan pelanggan
• Membuat pertanyaan dengan benar dan tidak berbicara terlalu banyak
• Menggunakan pertanyaan yang memperdalam dan ketrampilan membuat catatan
• Menceritakan produk dalam bahasa kebutuhan pelanggan
• Menjelaskan dan mendemonstrasikan alat bantu penjualan dengan baik

Mengatasi keberatan pelanggan

• Mengatasi keberatan pelanggan dalam hal harga dan cara pembayaran
• Mengatasi keberatan pelanggan dalam hal produk dan merk
• Mengatasi keberatan terhadap proses
• Mengatasi keberatan-keberatan lain yang bersifat tidak terduga
• Stabilitas emosi menghadapi penolakan

Menutup penjualan dengan keberhasilan

• Ketrampilan dasar menganalisa tentang kemudahan dan kesulitan melakukan “Closing sale”
• Tiga ketrampilan tekhnis yang harus dimiliki: The Alternative Close, The Assumptive Close, Minor Point Close.

Proses pasca penjualan

• Pentingnya “memberikan yang dijanjikan”
• Paradigma berfikir tentang fondasi “repeat order”
• Paradigma berfikir tentang mengelola pelanggan selamanya
• Menyusun rencana pengelolaan pelanggan jangka panjang

DURASI PELATIHAN

Pelatihan ini diselenggarakan dalam 2 hari atau 16 jam efektif