TUJUAN PELATIHAN

1. Memahami perbedaan antara menyelesaikan masalah dan menganalisa akar permasalahan.
2. Memperbaiki pemahaman tentang sebuah permasalahan
3. Memahami kemungkinan indikasi penyebab umum dan penyebab khusus dalam sebuah permasalahan
4. Memahami cara mengumpulkan data berkaitan masalah dengan baik
5. Memahami cara menganalisa data dengan benar.
6. Memahami sebab dan akibat dari sebuah analisa masalah.
7. Mampu mengimplementasikan dengan benar bagaimana proses menyelesaikan masalah.
8. Mengambil keputusan dengan cepat dan tepat

MATERI PELATIHAN

The difference between problem solving and root cause analysis

Memahami perbedaan antara menyelesaikan masalah dan menganalisa akar permasalahan.

• Mengapa analisa akar permasalahan yang efektif lebih penting dilakukan saat ini juga.
• Beberapa kesamaan dalam meyelesaikan masalah dan kelemahan-kelemahan yang terjadi.
• Lima langkah untuk menampilkan bagian analisa akar sebuah permasalahan dari sebuah pemecahan masalah.
• Apakah setiap langkah mampu menyesuaikan dengan cepat dan a cara tersebut bisa untuk dibawa keluar/diaplikasikan diluar.

Problem understanding
Pemahaman permasalahan

• Bagaimana memahami langkah mencegahan dalam bekerja pada waktu menemukan problem yang salah dan membangun sebuah pondasi untuk kepentingan analisa dikemudian hari.
• Perbedaan bentuk dari sebuah diagram alur untuk memperjelas prosesnya dan hubungan yang lebih jauh lagi.
• Sebagai alat untuk melakukan menataan terhadap sebuah permintaan.

Identifying possible cause generation and focusing
Identifikasi penyebab umum dan pemfokusan

• Mengapa cara ini sangat penting untuk penetrasi yang efektif dari sebuah akar permasalahan
• Perbedaan bentuk bertukar pikiran dan proses untuk membawa semuanya keluar
• Bertanya untuk meminta ketika melihat terjadinya sebuah kasus/masalah
• Mencari sumber lain untuk mencari kemungkinan ide-ide kasus.
• Kreatif dibandingkan dengan analisa berfikir.
• Mengurangi daftar melalui teknik penjumlahan kelompok, pengambilan suara, data pembandingan dan matrik.

Data collection
Pengumpulan data penyebab

• Bagaimana langkah ini mengenai sasaran dalam menyelesaikan sebuah masalah dengan mengidentifikasi kasus-kasus yang paling mudah
• Penambahan data dibandingkan pengambilan contoh secara acak ; pilihan untuk pengambilan secara acak.
• Lembar pengecekan dan gafik untuk melakukan pengumpulan data.
• Melihat langsung, wawancara dan observasi untuk wawancara beberapa pendapat atau melakukan penguatan data.

Data analysis
Penganalisaan data

• Alat untuk memperkuat analisa data
• Alat untuk menyaring bermacam – macam data
• Teknik dibandingkan dengan masalah organisasi, dan analisa dibandingkan dengan alat statistis menemukan masalah yang diperuntukan untuk menganalisa data.
• Alat-alat statistik yang dipergunakan untuk menganalisa data

Cause and effect analysis
Penyebab ada analisa dampak

• Bagaimana langkah ini mampu menghubungkan antara analisa data dan kasus-kasus yang terjadi
• Alat untuk memunculkan kasus dan analisa akibat, mengakomodir kasus dan diagram akibat, diagram struktur, logic tree diagrams, diagram matrix, dan 5 WHYS.
• Penting dalam memahami berbagai macam masalah dan rantai permasalahan
• Kapan harus berhenti menganalisa dan kembali kepada proses menyelesaikan masalah.

The rest of the problem-solving process
Identifying and selecting solutions
The importance of project management, and consideration of change management issues
Some models for understanding resistance and planning change
Implementation, follow-up, and standardization

Mampu mengimplementasikan dengan benar bagaimana proses menyelesaikan masalah.
Mengidentifikasi dan menyeleksi jalan keluar yang benar
Sangat penting untuk dilakukan dalam project management dan permikiran untuk melakukan perubahan manajemen.
Beberapa bentuk untuk mengerti mengapa harus bertahan dan merubah perencanaan.
Mengimplementasikan, menindaklanjuti dan melakukan standarisasi.

DURASI PELATIHAN
Kegiatan pelatihan tersebut diselenggarakan dalam 2 hari atau 16 jam efektif